服務(wù)理念
我們提供的不僅僅是儀器本身,更是包含了我們的S級(jí)服務(wù)體系,購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后自動(dòng)獲取S級(jí)服務(wù)體系。上海威夏科技S級(jí)服務(wù)將自有的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)為您提供日常1對(duì)1的專(zhuān)職工程師您維護(hù)能力,為您建立產(chǎn)品信息庫(kù),設(shè)立專(zhuān)屬的定時(shí)服務(wù)提醒,日常可通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)為您提供技術(shù)維護(hù)和指導(dǎo)服務(wù),在測(cè)試崗位人員變動(dòng)或其他需求時(shí),工程師可上門(mén)指導(dǎo)對(duì)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)。
S級(jí)服務(wù)體系
01. 7*24小時(shí)工程師1對(duì)1遠(yuǎn)程在線服務(wù)
02. 專(zhuān)屬產(chǎn)品信息庫(kù),為您提供多項(xiàng)儀器保養(yǎng)指導(dǎo)
03. 設(shè)立專(zhuān)屬服務(wù)通道,10分鐘內(nèi)解決90%維保需求
04. 提供以舊換新服務(wù),提供原廠配件更換和安裝指導(dǎo)
05. 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)138開(kāi)頭應(yīng)急維保電話(huà),杜絕400機(jī)械化操作
06 . 非標(biāo)定制化服務(wù),打造企業(yè)定制化專(zhuān)屬設(shè)備
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